Crickex Partner গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

Crickex Partner ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং সেটির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, support@crickexpartner.bet-এ যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Crickex Partner বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসার ঠিকানা।
• পরিচয় নথি: NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার ডেটা: পেজ ভিজিট, সেশনের সময়, ক্লিকের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকিজ।

তথ্য সংগ্রহের উৎস:

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Crickex Partner আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কখনো তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও লেনদেন সেবা সচল রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (বেনামী ডেটা ব্যবহার করে)।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বিপণন, প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Crickex Partner আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad, রকেট বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা মেনে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি কারণ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

৫. কুকিজ নীতি

Crickex Partner ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যবহারকারীর প্রাধান্য মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Crickex Partner আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় আমাদের সব কর্মী প্রশিক্ষিত ও নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলেন।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

Crickex Partner-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@crickexpartner.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Crickex Partner আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। এর বেশি সময় ধরে রাখা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট তথ্য ও গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সাধারণত ৫–৭ বছর পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য ২ বছর।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯. শিশু সুরক্ষা

Crickex Partner-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছরের উপরে ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কোনো নাবালক যদি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের জানান।

১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।